Häufige Fragen

Den richtigen Linearantrieb wählen

Wie wähle ich die richtige Kraft (N)?

Gehen Sie von der Last aus, die Sie tatsächlich bewegen müssen, nicht vom größten verfügbaren Wert. Wiegen oder schätzen Sie das bewegliche Teil — eine Klappe, eine Bettplattform, eine Platte — und denken Sie daran, dass eine an einem Scharnier befestigte Last in der Regel mehr Kraft benötigt, als ihr Gewicht vermuten lässt, weil sich Montagewinkel und Hebelarm während der Bewegung verändern. Ist der Antrieb nahe am Scharnier montiert, arbeitet er schwerer. Ist er weiter vom Scharnier entfernt montiert, arbeitet er leichter, benötigt aber einen längeren Hub. Als einfacher Ausgangspunkt in unserem Sortiment: 900N (HH-LA-U1) eignet sich für leichte Aufgaben wie Schranktüren, Haustierklappen und kleine Luken; 1500N (HH-LA-U2) eignet sich für Relaxsessel und Lüftungsöffnungen; 3500N (HH-LA-U11) ist ein guter Mittelweg für Aufgaben im Freien wie Solartracker und Bootsluken; 6000N (HH-LA-U3) und mehr sind für schwere Hubaufgaben wie Wohnmobilplattformen und Maschinenabdeckungen vorgesehen. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, senden Sie uns das Gewicht Ihrer Last und ein Foto der Montagepunkte per WhatsApp (+86 139 5881 4345), und wir prüfen die Auslegung kostenlos mit Ihnen, bevor Sie bestellen.

Wie wähle ich den richtigen Hub?

Der Hub ist die Strecke, die die Stange zurücklegt. Er ist nicht dasselbe wie die Gesamtlänge des Antriebs. Messen Sie, wie weit sich Ihr bewegliches Teil an dem Punkt bewegen muss, an dem der Antrieb befestigt wird, und wählen Sie einen Hub, der diese Strecke abdeckt. Prüfen Sie vor der endgültigen Auslegung immer sowohl die eingefahrene als auch die ausgefahrene Montagelänge, damit der Antrieb im vollständig geschlossenen und im vollständig geöffneten Zustand physisch passt. Ist der Platz knapp, fordern Sie vor der Bestellung eine Maßzeichnung bei uns an — eine zweiminütige Prüfung ist günstiger als eine Rücksendung.

Was ist der Unterschied zwischen Geschwindigkeit ohne Last und mit Last?

Die Geschwindigkeit ohne Last wird ohne angebrachte Last gemessen. Unter einer realen Last bewegt sich der Antrieb langsamer. Beispielsweise ist der HH-LA-U3 mit 5 mm/s ohne Last und 3,5 mm/s unter Last angegeben, der HH-LA-U11 mit 3,5 mm/s ohne Last und 2,2 mm/s unter Last. Verwenden Sie bei der Schätzung der Hubdauer immer die Lastgeschwindigkeit Ihres Modells.

Kann ich zwei Antriebe gemeinsam für einen Hub verwenden?

Ja, breite oder schwere Hubvorrichtungen — wie eine Bettplattform oder eine große Luke — werden oft von zwei Antrieben angetrieben, einem auf jeder Seite. Beide Antriebe sollten dasselbe Modell, denselben Hub und dieselbe Spannung haben und symmetrisch montiert sein, damit sie gleichmäßig ausfahren. Wenn Ihre Plattform klemmt oder sich verzieht, halten Sie an und prüfen Sie zuerst die Ausrichtung der Montage, statt Gewalt anzuwenden. Nennen Sie uns die Gesamtlast und die Breite der Plattform, und wir helfen Ihnen zu bestätigen, ob eine oder zwei Einheiten zu Ihrer Konstruktion passen.

Stromversorgung

Benötige ich 12V oder 24V?

Stimmen Sie den Antrieb auf das Stromsystem ab, das Sie bereits haben. Alle HyHaven-Antriebe sind in Ausführungen mit 12V DC und 24V DC erhältlich. Wenn Sie den Einbau in einem Fahrzeug, Wohnmobil oder Boot mit einem 12V-Batteriesystem vornehmen, wählen Sie 12V. Wenn Sie eine feste Installation mit einer 24V-Versorgung aufbauen, wählen Sie 24V. Schließen Sie einen 12V-Antrieb niemals an eine 24V-Versorgung an oder umgekehrt — prüfen Sie die Spannungsoption auf der Produktseite, bevor Sie zur Kasse gehen, denn die Spannung ist Teil der von Ihnen gewählten Konfiguration.

Welches Netzteil benötige ich?

Sie benötigen ein DC-Netzteil oder eine Batterie, die zur Spannung Ihres Antriebs passt (12V oder 24V) und die den Strom, den Ihr Antrieb unter Last aufnimmt, bequem liefern kann. Wählen Sie grundsätzlich ein Netzteil, dessen Leistung über der maximalen Stromaufnahme des Antriebs liegt, wie sie auf dessen Produktseite und Datenblatt angegeben ist — ein zu schwach ausgelegtes Netzteil ist die häufigste Ursache für langsame Bewegung, Blockieren und Überhitzung. Wenn Sie zwei Antriebe an einem Netzteil betreiben, muss das Netzteil die kombinierte Aufnahme beider abdecken. Wenn Sie sich bei der Auslegung unsicher sind, senden Sie uns das Modell, das Sie in Betracht ziehen, und die geplante Anzahl der Einheiten, und wir zeigen Ihnen die richtige Spezifikation, bevor Sie etwas kaufen.

Kann ich einen Antrieb mit einer Batterie betreiben?

Ja. Eine Batterie mit 12V oder 24V und der passenden Spannung funktioniert — und deshalb sind diese Antriebe in Wohnmobilen, Booten und netzunabhängigen Solaranlagen so beliebt. Halten Sie die Verkabelung so kurz und so dick wie praktikabel, um den Spannungsabfall zu verringern, und setzen Sie eine Sicherung in die Leitung ein.

Steuerungen

Muss ich eine Steuerung separat kaufen?

In den meisten Fällen ja. Der Antrieb selbst ist Motor und Stange — er braucht etwas, das ihm sagt, dass er ausfahren, einfahren und stoppen soll. Das kann unser kabelgebundenes Steuerungsset (Wired Controller Kit, $26.99) für eine einfache feste Steuerung sein, unser Set mit Funkfernbedienung (Wireless Remote Control Kit, $25.99), wenn Sie den Hub aus der Ferne bedienen möchten, oder Ihr eigener Schalter, Ihr Relais oder Ihr Steuersystem, falls Sie bereits eines besitzen. Die eingebauten Endschalter stoppen die Stange automatisch an beiden Enden ihres Hubs, ersetzen aber keine Steuerung zum Starten und Umkehren der Bewegung. Wenn Sie uns sagen, wie Sie Ihren Hub bedienen möchten, bestätigen wir Ihnen vor Ihrer Bestellung, welches Set passt.

Kann eine Steuerung zwei Antriebe betreiben?

Bei gepaarten Installationen ist die Steuerungskonfiguration für eine gleichmäßige Bewegung wichtig. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung einer Steuerung für einen Hub mit zwei Antrieben mit Ihrem Modell und Ihrer Anordnung, und wir bestätigen Ihnen eine Konfiguration, bei der beide Seiten gemeinsam in Bewegung bleiben.

Wasserdichtigkeit und IP-Schutzarten

Was bedeuten IP54, IP65 und IP66 für mein Projekt?

Die IP-Schutzart beschreibt, wie gut der Antrieb gegen Staub und Wasser geschützt ist. Modelle mit IP54 (HH-LA-U1, HH-LA-U2, HH-LA-U3) eignen sich für den Einsatz in Innenräumen und an geschützten Orten. Modelle mit IP65 (HH-LA-U11, HH-LA-U6) verkraften Witterungseinflüsse im Freien wie Regen deutlich besser und sind die sicherere Wahl für Solartracker, Gewächshausöffnungen und Bootsluken. Der HH-LA-508 mit IP66 ist unser am besten geschütztes Modell für anspruchsvolle Schwerlastumgebungen. Keine Schutzart bedeutet, dass der Antrieb untergetaucht werden darf — wenn Ihre Anwendung stehendes Wasser oder Abspritzen beinhaltet, sprechen Sie uns zuerst darauf an, damit wir Sie ehrlich beraten können.

Installation

Wie schwierig ist die Installation?

Die meisten Kunden montieren den Antrieb mit je einer Halterung an jedem Ende, verbinden zwei Drähte über eine Steuerung mit der Stromversorgung und testen den Hub vor dem endgültigen Festziehen. Jeder Antrieb verfügt über eingebaute Endschalter und stoppt daher an beiden Hubenden von selbst. Die Produktseiten bieten herunterladbare Datenblätter, Maßzeichnungen und Installationsanleitungen — laden Sie die Zeichnung Ihres Modells herunter, bevor Sie irgendetwas bohren, und prüfen Sie eingefahrene Länge, Montagepunkte und Freiraum in Ihrer Einbausituation. Die abgewinkelten Montagehalterungen (Angled Mounting Brackets, $12.99, für die Modelle mit 900N/1500N) und die U-förmigen Gabelkopf-Montagehalterungen (U-Shaped Clevis Mounting Brackets, $14.99, für das Modell mit 6000N) sind auf den Produktseiten erhältlich, falls Ihr Projekt sie benötigt.

Was ist, wenn der Antrieb nicht in mein Projekt passt?

Messen Sie zuerst anhand der Maßzeichnung. Passt er dennoch nicht und ist der Antrieb unbenutzt und in seiner Originalverpackung, gilt unsere 30-tägige Rückgaberegelung — siehe den Abschnitt Rücksendungen unten. Wenn Sie vor der Bestellung unsicher sind, senden Sie uns Ihre Maße per WhatsApp, und wir prüfen die Passung vorab mit Ihnen.

Versand

Wohin versenden Sie, und wie lange dauert es?

Wir versenden per Luftfracht in die Vereinigten Staaten und in viele europäische Länder. Unser Team in Wenzhou, China, bereitet Bestellungen innerhalb von 1-2 business days vor, und die Lieferung dauert nach dem Versand in der Regel 5-8 business days. Der Versand kostet bei Bestellungen unter $59 pauschal $10 und ist bei Bestellungen ab $59 kostenlos. Alle Details finden Sie auf unserer Seite zu den Versandbedingungen. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, und wir bestätigen Ihnen, was für Ihr Ziel möglich ist.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, sodass Sie sie bis zu Ihrer Tür verfolgen können.

Rücksendungen und Garantie

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wenn der Antrieb nicht für Ihr Projekt geeignet ist, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern er unbenutzt ist und sich in seiner Originalverpackung befindet. Kontaktieren Sie zuerst support@hyhavenstore.com, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse geben können. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite zu den Rückgabebedingungen (Refund Policy).

Welche Garantie erhalte ich?

Jeder Antrieb wird geprüft, bevor er uns verlässt. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie es sollte, kontaktieren Sie uns unter support@hyhavenstore.com oder per WhatsApp (+86 139 5881 4345) mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem kurzen Video des Problems — in den meisten Fällen können wir das Problem anhand eines Videos noch am selben Tag diagnostizieren. Die Garantiebedingungen hängen vom Modell und davon ab, wie der Antrieb verwendet wurde, deshalb bestätigen wir Ihnen die genaue Abdeckung für Ihre Bestellung schriftlich, wenn Sie uns kontaktieren, statt ein pauschales Versprechen zu veröffentlichen, das möglicherweise nicht zu Ihrer Konfiguration passt. Bitte öffnen Sie das Gehäuse des Antriebs nicht selbst, da dies die Diagnose und den Support erschweren kann.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

E-Mail: support@hyhavenstore.com
WhatsApp: +86 139 5881 4345
Für Hilfe bei der Auslegung senden Sie uns drei Dinge: was Sie bewegen möchten, ungefähr wie schwer es ist und welche Strecke es zurücklegen muss. Das genügt uns für den Anfang.