Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en 15658512105@163.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 
Building 1, No. 25, International E-commerce Park, Ruian City, Wenzhou City, Zhejiang Province, China.

Aviso importante sobre devoluciones internacionales: como nuestro centro logístico está situado en China, el cliente es responsable de los gastos de devolución, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin solicitar primero una devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en 15658512105@163.com.

Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso o está dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre su artículo.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un pedido separado del artículo nuevo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en 15658512105@163.com.