Domande frequenti

Scegliere l’attuatore giusto

Come scelgo la forza (N) giusta?

Partite dal carico che dovete effettivamente spostare, non dal valore più grande disponibile. Pesate o stimate la parte mobile — uno sportello, la piattaforma di un letto, un pannello — e tenete presente che un carico incernierato richiede in genere più forza di quanto suggerisca il suo peso, perché l’angolo di montaggio e il braccio di leva cambiano durante il movimento. Se l’attuatore è montato vicino alla cerniera, lavora con maggiore sforzo. Se è montato più lontano dalla cerniera, lavora con minore sforzo ma richiede una corsa più lunga. Come semplice punto di partenza nella nostra gamma: 900N (HH-LA-U1) è adatto a lavori leggeri come ante di armadi, porte per animali e piccoli sportelli; 1500N (HH-LA-U2) è adatto a poltrone reclinabili e bocchette di ventilazione; 3500N (HH-LA-U11) è un buon compromesso per lavori all’aperto come inseguitori solari e oblò di imbarcazioni; 6000N (HH-LA-U3) e oltre sono indicati per sollevamenti pesanti come piattaforme per camper e protezioni per macchinari. Se siete indecisi tra due taglie, inviateci il peso del carico e una foto dei punti di montaggio su WhatsApp (+86 139 5881 4345): verificheremo il dimensionamento con voi gratuitamente prima dell’ordine.

Come scelgo la corsa giusta?

La corsa è la distanza percorsa dall’asta. Non coincide con la lunghezza totale dell’attuatore. Misurate quanto deve spostarsi la parte mobile nel punto in cui verrà fissato l’attuatore e scegliete una corsa che copra quella distanza. Verificate sempre la lunghezza di montaggio sia da retratto sia da esteso prima di definire un progetto, in modo che l’attuatore si adatti fisicamente da completamente chiuso e da completamente aperto. Se lo spazio è ridotto, chiedeteci un disegno dimensionale prima di ordinare: una verifica di due minuti costa meno di un reso.

Qual è la differenza tra velocità a vuoto e velocità sotto carico?

La velocità a vuoto viene misurata senza nulla collegato. Con un carico reale, l’attuatore si muove più lentamente. Ad esempio, l’HH-LA-U3 ha una velocità nominale di 5 mm/s a vuoto e 3.5 mm/s sotto carico, e l’HH-LA-U11 di 3.5 mm/s a vuoto e 2.2 mm/s sotto carico. Quando stimate la durata di un sollevamento, utilizzate sempre la velocità sotto carico del vostro modello.

Posso usare due attuatori insieme per un unico sollevamento?

Sì, i sollevamenti larghi o pesanti — come la piattaforma di un letto o un grande sportello — sono spesso azionati da due attuatori, uno per lato. Entrambi gli attuatori devono essere dello stesso modello, con la stessa corsa e la stessa tensione, montati simmetricamente, in modo che si estendano in modo uniforme. Se la piattaforma si blocca o si deforma, fermatevi e controllate prima l’allineamento del montaggio invece di forzarla. Comunicateci il carico totale e la larghezza della piattaforma e vi aiuteremo a capire se per il vostro progetto bastano una o servono due unità.

Alimentazione

Mi serve 12V o 24V?

Abbinate l’attuatore al sistema di alimentazione di cui già disponete. Tutti gli attuatori HyHaven sono disponibili nelle versioni 12V DC e 24V DC. Se l’installazione avviene in un veicolo, un camper o una barca con un sistema a batteria da 12V, scegliete 12V. Se state realizzando un’installazione fissa con alimentazione a 24V, scegliete 24V. Non collegate mai un attuatore da 12V a un’alimentazione da 24V, né viceversa: verificate l’opzione di tensione nella pagina del prodotto prima di completare l’acquisto, perché la tensione fa parte della configurazione che selezionate.

Quale alimentatore mi serve?

Vi serve un alimentatore DC o una batteria che corrisponda alla tensione del vostro attuatore (12V o 24V) e che possa erogare comodamente la corrente assorbita dall’attuatore sotto carico. Come principio, scegliete un alimentatore con portata superiore all’assorbimento massimo di corrente dell’attuatore indicato nella pagina del prodotto e nella scheda tecnica: un alimentatore sottodimensionato è la causa più comune di movimenti lenti, blocchi e surriscaldamento. Se alimentate due attuatori con un unico alimentatore, questo deve coprire l’assorbimento complessivo di entrambi. Se non siete sicuri del dimensionamento, inviateci il modello che state valutando e il numero di unità che intendete utilizzare: vi indicheremo la specifica giusta prima che acquistiate qualsiasi cosa.

Posso alimentare un attuatore con una batteria?

Sì. Funziona una batteria da 12V o 24V della tensione corrispondente, ed è per questo che questi attuatori sono molto diffusi su camper, barche e impianti solari autonomi. Mantenete i cavi il più corti e spessi possibile per ridurre la caduta di tensione e aggiungete un fusibile in linea per la protezione.

Controller

Devo acquistare un controller separatamente?

Nella maggior parte dei casi, sì. L’attuatore in sé è il motore e l’asta: ha bisogno di qualcosa che gli dica di estendersi, ritrarsi e fermarsi. Può essere il nostro kit controller cablato (Wired Controller Kit, $26.99) per un comando fisso semplice, il nostro kit con telecomando wireless (Wireless Remote Control Kit, $25.99) se volete azionare il sollevamento a distanza, oppure un vostro interruttore, relè o sistema di controllo se ne avete già uno. Gli interruttori di fine corsa integrati arrestano automaticamente l’asta a entrambe le estremità della corsa, ma non sostituiscono un controller per avviare e invertire il movimento. Se ci dite come volete azionare il sollevamento, vi confermeremo quale kit è adatto prima dell’ordine.

Un solo controller può azionare due attuatori?

Nelle installazioni in coppia, la configurazione di controllo è importante per un movimento uniforme. Contattateci indicando modello e disposizione prima di ordinare un controller per un sollevamento a due attuatori: vi confermeremo una configurazione che mantenga entrambi i lati in movimento insieme.

Impermeabilità e gradi IP

Cosa significano IP54, IP65 e IP66 per il mio progetto?

Il grado IP descrive il livello di protezione dell’attuatore contro polvere e acqua. I modelli IP54 (HH-LA-U1, HH-LA-U2, HH-LA-U3) sono adatti all’uso in interni e in luoghi riparati. I modelli IP65 (HH-LA-U11, HH-LA-U6) resistono molto meglio all’esposizione esterna, come la pioggia, e sono la scelta più sicura per inseguitori solari, bocchette di serre e oblò di imbarcazioni. L’HH-LA-508 con IP66 è il nostro modello più protetto per ambienti pesanti e impegnativi. Nessun grado di protezione significa che l’attuatore possa essere immerso: se la vostra applicazione prevede acqua stagnante o lavaggi a pressione, parlatecene prima, così potremo consigliarvi con onestà.

Installazione

Quanto è difficile l’installazione?

La maggior parte dei clienti monta l’attuatore con una staffa a ciascuna estremità, collega due fili all’alimentazione tramite un controller e prova la corsa prima del serraggio finale. Tutti gli attuatori hanno interruttori di fine corsa integrati, quindi si fermano da soli a entrambe le estremità della corsa. Le pagine dei prodotti offrono schede tecniche, disegni dimensionali e guide all’installazione scaricabili: scaricate il disegno del vostro modello prima di forare qualsiasi cosa e verificate lunghezza da retratto, punti di montaggio e spazio libero nella vostra installazione. Le staffe di montaggio angolate (Angled Mounting Brackets, $12.99, per i modelli da 900N/1500N) e le staffe di montaggio a forcella a U (U-Shaped Clevis Mounting Brackets, $14.99, per il modello da 6000N) sono disponibili nelle pagine dei prodotti, se il vostro progetto ne ha bisogno.

E se l’attuatore non si adatta al mio progetto?

Misurate prima, usando il disegno dimensionale. Se nonostante questo non si adatta e l’attuatore è inutilizzato e nella sua confezione originale, si applica la nostra politica di reso di 30 giorni: consultate la sezione Resi qui sotto. Se avete dubbi prima di ordinare, inviateci le vostre misure su WhatsApp e verificheremo l’adattamento con voi in anticipo.

Spedizione

Dove spedite e quanto tempo ci vuole?

Spediamo per via aerea negli Stati Uniti e in molti paesi europei. Il nostro team a Wenzhou, in Cina, prepara gli ordini entro 1-2 business days e la consegna richiede in genere 5-8 business days dalla spedizione. La spedizione costa $10 per ordini inferiori a $59 ed è gratuita per ordini di $59 o più. Tutti i dettagli sono nella nostra pagina sulla politica di spedizione. Se il vostro paese non compare al checkout, contattateci prima di ordinare e vi confermeremo cosa è possibile per la vostra destinazione.

Riceverò il tracciamento?

Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverete le informazioni di tracciamento via e-mail, così potrete seguirlo fino alla vostra porta.

Resi e garanzia

Qual è la politica di reso?

Se l’attuatore non è adatto al vostro progetto, potete restituirlo entro 30 giorni, a condizione che sia inutilizzato e nella sua confezione originale. Contattate prima support@hyhavenstore.com, così potremo fornirvi le istruzioni e l’indirizzo per il reso. Le condizioni complete sono nella nostra pagina sulla politica di reso (Refund Policy).

Che garanzia ricevo?

Ogni attuatore viene controllato prima di lasciare la nostra sede. Se qualcosa non funziona come dovrebbe, contattateci a support@hyhavenstore.com o su WhatsApp (+86 139 5881 4345) indicando il numero d’ordine e, se possibile, un breve video del problema: nella maggior parte dei casi, un video ci permette di diagnosticare il problema in giornata. Le condizioni di garanzia dipendono dal modello e da come l’attuatore è stato utilizzato, quindi vi confermiamo per iscritto la copertura esatta del vostro ordine quando ci contattate, invece di pubblicare un’unica promessa che potrebbe non corrispondere alla vostra configurazione. Vi preghiamo di non aprire voi stessi l’alloggiamento dell’attuatore, perché ciò può rendere più difficili la diagnosi e l’assistenza.

Come posso contattarvi?

E-mail: support@hyhavenstore.com
WhatsApp: +86 139 5881 4345
Per assistenza al dimensionamento, inviateci tre cose: cosa dovete spostare, quanto pesa approssimativamente e quale distanza deve percorrere. È sufficiente per iniziare.