Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen heeft om een retour aan te vragen.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Neem om een retour te starten contact met ons op via 15658512105@163.com. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 
Building 1, No. 25, International E-commerce Park, Ruian City, Wenzhou City, Zhejiang Province, China.

Belangrijke informatie over internationale retouren: omdat ons fulfilmentcentrum in China is gevestigd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect of verkeerd geleverd is. We raden sterk aan een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat we niet kunnen garanderen dat we uw retour ontvangen.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen via 15658512105@163.com als u vragen heeft over een retour.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw artikel.

Helaas accepteren we geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het ontvangen artikel retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling voor het nieuwe artikel te plaatsen.

Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via 15658512105@163.com.