Questions fréquentes

Choisir le bon vérin linéaire

Comment choisir la force (N) adaptée ?

Partez de la charge que vous devez réellement déplacer, et non de la valeur la plus élevée disponible. Pesez ou estimez la pièce mobile — une trappe, la plateforme d’un lit, un panneau — et gardez à l’esprit qu’une charge articulée sur charnière exige généralement plus de force que son poids ne le suggère, car l’angle de montage et le bras de levier évoluent pendant le mouvement. Si le vérin est monté près de la charnière, il travaille plus dur. S’il est monté plus loin de la charnière, il travaille plus facilement mais nécessite une course plus longue. À titre de point de départ simple dans notre gamme : 900N (HH-LA-U1) convient aux travaux légers comme les portes de placard, les chatières et les petites trappes ; 1500N (HH-LA-U2) convient aux fauteuils inclinables et aux aérations ; 3500N (HH-LA-U11) est un bon compromis pour les travaux d’extérieur comme les trackers solaires et les panneaux de bateau ; 6000N (HH-LA-U3) et au-delà sont destinés aux levages lourds comme les plateformes de camping-car et les carters de machines. Si vous hésitez entre deux tailles, envoyez-nous le poids de votre charge et une photo des points de montage sur WhatsApp (+86 139 5881 4345) : nous vérifierons le dimensionnement avec vous, gratuitement, avant votre commande.

Comment choisir la course adaptée ?

La course correspond à la distance parcourue par la tige. Ce n’est pas la même chose que la longueur totale du vérin. Mesurez la distance que votre pièce mobile doit parcourir au point où le vérin sera fixé, puis choisissez une course qui couvre cette distance. Vérifiez toujours la longueur de montage en position rétractée et en position déployée avant de finaliser une conception, afin que le vérin tienne physiquement une fois complètement fermé et complètement ouvert. Si l’espace est restreint, demandez-nous un plan coté avant de commander : une vérification de deux minutes coûte moins cher qu’un retour.

Quelle est la différence entre vitesse à vide et vitesse en charge ?

La vitesse à vide est mesurée sans rien d’accroché. Sous une charge réelle, le vérin se déplace plus lentement. Par exemple, le HH-LA-U3 est donné pour 5 mm/s à vide et 3,5 mm/s en charge, et le HH-LA-U11 pour 3,5 mm/s à vide et 2,2 mm/s en charge. Lorsque vous estimez la durée d’un levage, utilisez toujours la vitesse en charge de votre modèle.

Puis-je utiliser deux vérins ensemble pour un même levage ?

Oui, les levages larges ou lourds — comme la plateforme d’un lit ou une grande trappe — sont souvent actionnés par deux vérins, un de chaque côté. Les deux vérins doivent être du même modèle, avec la même course et la même tension, montés symétriquement, afin qu’ils se déploient de manière uniforme. Si votre plateforme se coince ou se déforme, arrêtez-vous et vérifiez d’abord l’alignement du montage au lieu de forcer. Indiquez-nous la charge totale et la largeur de la plateforme, et nous vous aiderons à déterminer si votre conception nécessite une ou deux unités.

Alimentation électrique

Me faut-il du 12V ou du 24V ?

Adaptez le vérin au système d’alimentation dont vous disposez déjà. Tous les vérins HyHaven sont disponibles en versions 12V DC et 24V DC. Si vous l’installez dans un véhicule, un camping-car ou un bateau doté d’un système de batterie 12V, choisissez le 12V. Si vous réalisez une installation fixe avec une alimentation 24V, choisissez le 24V. Ne branchez jamais un vérin 12V sur une alimentation 24V, ni l’inverse : vérifiez l’option de tension sur la page du produit avant de valider votre commande, car la tension fait partie de la configuration que vous sélectionnez.

Quelle alimentation me faut-il ?

Il vous faut une alimentation DC ou une batterie correspondant à la tension de votre vérin (12V ou 24V) et capable de fournir confortablement le courant que votre vérin consomme en charge. Par principe, choisissez une alimentation dont la capacité est supérieure à la consommation de courant maximale du vérin indiquée sur sa page produit et sa fiche technique : une alimentation sous-dimensionnée est la cause la plus fréquente de mouvements lents, de blocages et de surchauffe. Si vous alimentez deux vérins avec une seule alimentation, celle-ci doit couvrir la consommation cumulée des deux. Si vous n’êtes pas sûr du dimensionnement, envoyez-nous le modèle que vous envisagez et le nombre d’unités que vous prévoyez d’utiliser, et nous vous indiquerons la spécification adéquate avant tout achat.

Puis-je alimenter un vérin avec une batterie ?

Oui. Une batterie 12V ou 24V de la tension correspondante convient, et c’est pourquoi ces vérins sont très appréciés dans les camping-cars, les bateaux et les installations solaires autonomes. Gardez le câblage aussi court et aussi épais que possible afin de réduire la chute de tension, et ajoutez un fusible en ligne pour la protection.

Contrôleurs

Dois-je acheter un contrôleur séparément ?

Dans la plupart des cas, oui. Le vérin en lui-même est le moteur et la tige : il lui faut quelque chose qui lui dise de se déployer, de se rétracter et de s’arrêter. Il peut s’agir de notre kit contrôleur filaire (Wired Controller Kit, $26.99) pour une commande fixe simple, de notre kit télécommande sans fil (Wireless Remote Control Kit, $25.99) si vous voulez actionner le levage à distance, ou de votre propre interrupteur, relais ou système de commande si vous en avez déjà un. Les interrupteurs de fin de course intégrés arrêtent automatiquement la tige aux deux extrémités de sa course, mais ils ne remplacent pas un contrôleur pour démarrer et inverser le mouvement. Si vous nous dites comment vous souhaitez actionner votre levage, nous vous confirmerons le kit adapté avant votre commande.

Un seul contrôleur peut-il piloter deux vérins ?

Pour les installations en paire, la configuration de commande compte pour l’uniformité du mouvement. Contactez-nous avec votre modèle et votre disposition avant de commander un contrôleur pour un levage à deux vérins, et nous vous confirmerons une configuration qui maintient les deux côtés en mouvement synchronisé.

Étanchéité et indices IP

Que signifient IP54, IP65 et IP66 pour mon projet ?

L’indice IP décrit le niveau de protection du vérin contre la poussière et l’eau. Les modèles IP54 (HH-LA-U1, HH-LA-U2, HH-LA-U3) conviennent à un usage en intérieur et dans des endroits abrités. Les modèles IP65 (HH-LA-U11, HH-LA-U6) résistent beaucoup mieux à l’exposition extérieure, comme la pluie, et constituent le choix le plus sûr pour les trackers solaires, les aérations de serre et les panneaux de bateau. Le HH-LA-508 en IP66 est notre modèle le plus protégé pour les environnements lourds et exigeants. Aucun indice ne signifie que le vérin peut être immergé : si votre application implique de l’eau stagnante ou un lavage à haute pression, parlez-nous-en d’abord afin que nous puissions vous conseiller en toute honnêteté.

Installation

L’installation est-elle difficile ?

La plupart des clients montent le vérin avec un support à chaque extrémité, relient deux fils à l’alimentation via un contrôleur et testent le déplacement avant le serrage final. Tous les vérins disposent d’interrupteurs de fin de course intégrés et s’arrêtent donc d’eux-mêmes aux deux extrémités de la course. Les pages produits proposent des fiches techniques, des plans cotés et des guides d’installation téléchargeables : téléchargez le plan de votre modèle avant de percer quoi que ce soit, et vérifiez la longueur rétractée, les points de montage et l’espace disponible dans votre installation. Les supports de montage coudés (Angled Mounting Brackets, $12.99, pour les modèles 900N/1500N) et les supports de montage à chape en U (U-Shaped Clevis Mounting Brackets, $14.99, pour le modèle 6000N) sont disponibles sur les pages produits si votre projet en a besoin.

Et si le vérin ne s’adapte pas à mon projet ?

Mesurez d’abord, à l’aide du plan coté. S’il ne s’adapte toujours pas et que le vérin est inutilisé et dans son emballage d’origine, notre politique de retour de 30 jours s’applique : voir la section Retours ci-dessous. Si vous avez un doute avant de commander, envoyez-nous vos mesures sur WhatsApp et nous vérifierons l’adaptation avec vous au préalable.

Expédition

Où expédiez-vous, et en combien de temps ?

Nous expédions par avion vers les États-Unis et de nombreux pays européens. Notre équipe à Wenzhou, en Chine, prépare les commandes sous 1-2 business days, et la livraison prend généralement 5-8 business days après l’expédition. Les frais de port sont de $10 pour les commandes inférieures à $59 et gratuits pour les commandes de $59 ou plus. Tous les détails figurent sur notre page de politique d’expédition. Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous avant de commander et nous vous confirmerons ce qui est possible pour votre destination.

Recevrai-je un suivi ?

Oui. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail pour la suivre jusqu’à votre porte.

Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Si le vérin ne convient pas à votre projet, vous pouvez le retourner sous 30 jours, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Contactez d’abord support@hyhavenstore.com afin que nous puissions vous communiquer les instructions et l’adresse de retour. Les conditions complètes figurent sur notre page de politique de retour (Refund Policy).

Quelle garantie ai-je ?

Chaque vérin est contrôlé avant de quitter nos locaux. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous à support@hyhavenstore.com ou sur WhatsApp (+86 139 5881 4345) avec votre numéro de commande et, si possible, une courte vidéo du problème : dans la plupart des cas, une vidéo nous permet de diagnostiquer le problème le jour même. Les conditions de garantie dépendent du modèle et de la manière dont le vérin a été utilisé, c’est pourquoi nous vous confirmons par écrit la couverture exacte de votre commande lorsque vous nous contactez, plutôt que de publier une promesse unique qui pourrait ne pas correspondre à votre configuration. Veuillez ne pas ouvrir vous-même le boîtier du vérin, car cela peut rendre le diagnostic et l’assistance plus difficiles.

Comment puis-je vous contacter ?

E-mail : support@hyhavenstore.com
WhatsApp : +86 139 5881 4345
Pour une aide au dimensionnement, envoyez-nous trois éléments : ce que vous allez déplacer, son poids approximatif et la distance à parcourir. Cela nous suffit pour commencer.